1.质量管理体系建设 - 建立、维护并持续优化质量管理体系（如ISO 9001、IATF 16949等），确保符合行业标准和法规要求。 - 主导内审、外审及管理评审，推动体系有效运行。 - 制定质量手册、程序文件及作业指导书，规范流程。 2. 过程质量控制 - 监督生产/服务全流程（如来料检验、过程控制、成品检验等），制定检验标准（SIP）及抽样方案（如AQL）。 - 运用质量工具分析问题，推动根本原因解决。 - 管理不合格品（NCR），主导纠正与预防措施（CAPA）。 3. 数据分析与改进 - 监控质量KPI（如不良率、客户投诉率、退货率等），定期输出质量报告。 - 通过PDCA、六西格玛等方法推动持续改进项目，降低成本浪费。 - 协调跨部门合作（如研发、生产、采购），优化设计及工艺质量。 4. 供应商与客户管理 - 评估供应商质量能力，辅导供应商改进（如SQE职能）。 - 处理客户投诉，主导客诉分析及改进闭环，提升客户满意度。